Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại pp11

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng pp11, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
pp11 Điều khoản sử dụng tại pp11
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách pp11 quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

pp11 thu thập dữ liệu tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua ví điện tử đều yêu cầu xác minh PIN hoặc OTP tại bước cuối — lớp bảo vệ này áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân; chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của pp11 sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong cùng phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của pp11 để có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho các khiếu nại hoặc thay đổi điều khoản tài khoản.
Telegram Kênh Telegram của pp11 để cập nhật thông báo điều khoản, thay đổi chính sách và hướng dẫn xác minh tài khoản khi cần.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại pp11 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Không. Quyền truy cập và điều khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương mới áp dụng đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa; nếu gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và xác minh. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức của pp11.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, pp11 gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và ID tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm dữ liệu sai, giao dịch bất thường hoặc tài khoản trùng lặp — có thể bị tạm khóa. Liên hệ live chat hoặc email để được xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.