Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

pp11 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
pp11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pp11 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, không ai ngoài hệ thống có thể đọc được.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận yêu cầu dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản bạn.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi thông tin cá nhân có thể thực hiện trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp rút trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ pp11 ở những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.